非常抱歉听到您亲戚的遭遇。在这种情况下，建议您采取以下步骤来处理。 报警并收集证据。首先，您应该立即向警方报案，并尽可能地提供有关事故的所有信息，包括时间、地点、目击者等。警方会记录案件并向双方进行询问。 医疗费用和后续治疗。您的亲戚需要尽快就医以获得适当的治疗。如果医生要求住院或进行手术，确保他们已经得到了足够的医疗保险覆盖。 赔偿事宜。关于赔偿的问题，您可以与对方协商解决，或者通过法律途径寻求解决方案。如果您认为对方有责任，请准备好相关的证明材料（如照片、监控录像等），以便在法庭上支持自己的主张。 心理咨询和支持。这次事件可能会对您和您的家庭产生心理压力。请考虑寻求专业的心理咨询师的帮助，以帮助您应对这种情况。 避免情绪化反应。尽量保持冷静，避免因情绪激动而做出不理智的行为，这可能会影响事情的进展。 最后，提醒您一定要保留好所有的文件和证物，以便将来作为法律依据。希望您的亲戚能够早日康复。如果有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。