首先，您应该确保您的言行符合相关法律法规。在任何情况下，都不应采取暴力或威胁的手段来要求对方退还商品。 其次，如果您认为该手机是走私或者翻新的，您可以向有关部门举报，例如消费者协会或者市场监管部门。他们有权对涉嫌违法行为进行调查，并可能要求商家提供相关的证明材料。 再次，如果商家拒绝退款，您可以考虑通过调解机构或者法院进行解决。调解机构可以帮助双方协商达成一致，而法院则可以根据法律规定和证据情况做出裁决。 最后，如果您需要与对方沟通，请使用正式的方式，如电子邮件或者信件，避免使用短信或其他非正式渠道。同时，要保留好所有的通信记录，以便日后作为证据使用。