作为房地产中介，您在处理客户委托事务时出现失误，导致客户遭受损失，确实需要承担一定的责任。在没有书面合同的情况下，诉讼可能存在一定的复杂性，但并非不可行。 首先，您需要收集所有相关的证据，包括与客户的委托协议、租金支付记录、与物业的沟通记录等，以证明您的代理行为以及物业在处理过程中的不当行为。其次，您可能需要评估自己在此次事件中的过错程度，以及物业在处理过程中的责任。 在法律上，物业在未与客户或您达成共识的情况下，擅自搬出客户物品并导致损失，可能构成侵权行为。您可以基于侵权责任法提起诉讼，要求物业赔偿因不当行为导致的客户损失。 同时，您作为中介，如果因疏忽大意导致客户损失，也可能需要承担相应的赔偿责任。具体责任的划分和赔偿金额，需要根据实际情况和法院的判决来确定。 建议您尽快委托专业律师，对案件进行全面评估，并制定合适的诉讼策略。律师将帮助您准备诉讼材料，代表您在法庭上进行辩护，并争取最大程度地维护您的合法权益。诉讼费用将根据律师的收费标准和案件的复杂程度来确定。