您好，根据您的描述，您与酒店之间存在服务合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者提供商品或服务，并享有公平交易的权利。在您的情况下，您作为消费者有权要求酒店退还预订的房间费用并提供相应的赔偿。因此，您可以向酒店提出退款请求，同时保留证据以支持您的主张，如聊天记录、订单详情等。如果酒店拒绝退款，您可以考虑通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决问题。请注意，您可以通过美团平台进行投诉和寻求帮助，美团平台应遵循相关法律法规，保障消费者的合法权益。希望这些建议对您有所帮助。