首先，您有权要求中国联通公司退还多收取的费用。其次，您可以向当地的消费者协会投诉，也可以通过电信运营商的客服热线进行举报。此外，如果您认为自己的权益受到损害，还可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼。在处理此类案件时，重要的是要保留好所有的证据和聊天记录，以便于证明您的主张。