我通过闲鱼平台买了个二手苹果 卖家叙述说屏幕有时会失灵无其他问题, 我也清楚的同卖家说买来当手机正常使用 。结果从买来开机设置指纹和密码屏幕就一直无法正常使用, 点数字零会调到别的数字上,指纹也无法录入成功, 但最后肯定是设置了六个零进入了桌面。因屏幕故障 输入六个零后无法再进入桌面手机被锁,卖家拒绝退款。我有拆机和退货全程录像,如果申请淘宝介入的话我能维权退款成功吗?
2025-12-19 04:57您的描述中涉及到电脑维修服务,建议您联系专业的电脑维修机构进行诊断和修复,以确保设备的正常运行。如果您认为卖家提供的服务存在瑕疵或不满足您的期望,您可以要求退款并获得赔偿。在处理此类纠纷时,应当保存好所有与交易相关的证据,包括但不限于聊天记录、订单详情、照片等,以便为后续的维权提供依据。 此外,根据《消费者权益保护法》的规定,如买卖双方未能达成一致意见,消费者可以向市场监管部门投诉,并要求对争议事项进行调解或者仲裁。在处理这类纠纷时,建议您及时采取行动,避免事态进一步恶化。希望我的解答能帮助您解决问题!