根据您的描述，您可能遭遇了一起涉及在线教育服务的问题。关于尚德机构的会计本科不过退费班，您已经尝试过退款和退保，但一直没有得到回应或解决方案。您还提到，尚德机构的销售人员向您保证可以通过学习获得注册会计师资格证书，并承诺提供一年半的学历认证。 如果您认为尚德机构的服务存在不合规行为或者不符合您的预期，请考虑采取以下步骤。 保存所有相关证据。包括但不限于转账记录、聊天记录、课程视频等。 联系客服部门。尝试直接联系尚德机构的客户服务部门，说明您的情况并要求解决问题。 寻求第三方调解。如果尚德机构拒绝解决纠纷，您可以考虑向消费者保护组织或相关的行业协会进行投诉，以获取帮助。 保留证据。在任何沟通过程中，务必保留所有的对话记录、邮件以及任何其他支持您主张的文件。 维护个人信息安全。确保自己的个人信息安全，避免泄露给第三方。 重要的是要记住，在面对类似问题时保持冷静和理性的态度是非常关键的。希望您能够尽快找到满意的解决方案。