您好，关于您在京东购物过程中遇到的问题，建议您采取以下步骤。 首先，您可以尝试与京东官方客服进行沟通解决。如果您的投诉仍然没有得到妥善处理，可以考虑向相关的消费者权益保护机构或者监管部门反映情况，以获得更多的帮助和支持。 如果您认为京东公司的服务态度和服务质量存在问题，可以考虑向京东公司的上级管理部门或相关行业协会提出申诉和投诉，要求京东公司进行整改，并且要求京东公司在官方渠道公开道歉，以便于其他消费者避免受到类似的服务体验。 在此过程中，如果您有需要，也可以寻求专业的法律援助，聘请律师协助处理，以确保自己的合法权益得到有效保障。 希望以上信息对您有所帮助，祝您维权顺利！