很抱歉听到您的遭遇。在这种情况下，您应该首先尝试与对方进行沟通，以了解他们的态度和解决方案。您可以尝试以下步骤。 保持冷静。在面对这种情况时，保持冷静是非常重要的。 联系客服或平台管理人员。联系电商平台的客服部门或者通过官方网站上的在线支持服务，报告这个问题并寻求帮助。 提供证据。如果可能的话，请提供聊天记录或其他相关证明材料，以便更好地解决问题。 如果您无法直接联系到对方，或者对方拒绝讨论这个问题，那么您可能会需要考虑采取法律行动。这包括但不限于向当地消费者保护机构投诉，或者向法院提起诉讼。请注意，在采取任何法律行动之前，最好先咨询一位法律顾问，以确保您的权益得到充分保护。 最后，希望您能尽快找到解决办法，并能够从这次经历中吸取教训，避免在未来再次遇到类似的情况。