您好，这种情况，尽快联系您的抵押权人，了解详细情况。一般来说，资料会给您和抵押权人都留存。找当时办理贷款的经理了解详细情况。

你好，你可以先查阅一下贷款合同看下贷款方是谁，如找到了，一般合同中会有他们的联系方式，再联系他们并通知收款；如找不到，你可到当初购车的地方，查找一下之前的合同备案或询问贷款方技。

你带着抵押贷款合同、或者购车合同到该银行柜台查询，或者到银行放贷科查询，即可。如果没有合同你可以带身份证到该银行查询即可查到贷款信息。