尊敬的用户，您好！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，酒店在提供服务过程中应当确保设施设备的安全性，并且及时处理可能出现的问题以保障消费者的合法权益。在这种情况下，酒店未能有效解决电梯故障导致的延误情况，存在一定的责任。 对于您的损失，建议您先与酒店进行沟通协商，要求其承担相应的赔偿责任。如果双方无法达成一致，可以考虑向当地消费者协会或者相关部门投诉，寻求进一步的帮助和解决方案。 同时，在此期间，您可以关注孩子的身体健康状况，确保他们能够获得足够的休息和恢复时间。希望您的孩子能够在高考中取得优异的成绩！ 最后，如果您需要具体的法律意见或帮助，请随时联系我们。祝您一切顺利！