根据您的描述，您在捷信借贷了一笔款项，并偿还了部分本金和相应的利息。然而，在还款后，您收到了捷信公司的通知称如果将剩余的贷款金额（即13000元）一次性归还，则可以获得免除后续利息的优惠。虽然您同意了这种提议并进行了支付，但当您再次尝试与捷信公司联系时，对方表示无法帮助处理此事。 在这种情况下，如果您认为利息应该被豁免，您可以考虑以下步骤。 确认欠款。首先，确保您已经准确地了解了自己的债务情况。如果您对账单上的信息有疑问，建议直接联系捷信公司进行核实。 沟通协商。您可以尝试通过电话或电子邮件等方式与捷信公司进行沟通，表达您的不满和要求减免利息的愿望。在此过程中，保持冷静和专业的态度是非常重要的。 寻求第三方的帮助。如果上述措施未能解决问题，您还可以考虑聘请一位法律顾问来协助解决纠纷。这可以帮助您更好地理解自己的权利，并为可能采取的法律行动提供支持。 保存证据。保留所有与捷信公司沟通的相关文件，包括但不限于电话录音、电子邮件等，以备将来需要时使用。 请注意，具体的法律程序可能会因国家和地区而异，因此请务必遵循当地法律规定并寻求合适的法律援助。希望您能够尽快解决这个问题。