您好，根据您的描述，您可能遇到了电信诈骗或消费欺诈的情况。在这种情况下，您可以采取以下措施来维护自己的权益。 首先，与转转平台联系并询问是否有任何记录显示您购买的手机是定制机。 如果没有记录，您可以尝试联系销售者（即卖家）了解具体情况，并要求他们提供有关手机的详细信息，如品牌、型号等。 如果无法确定手机是否为定制机，建议保留所有相关证据，包括但不限于购物发票、收据、聊天记录等，并向警方报案。 同时，您可以考虑寻求法律帮助，聘请律师协助处理案件。 请注意，以上建议仅供参考，请根据实际情况进行操作。如果情况复杂，建议及时寻求专业的法律援助。