尊敬的客户。 感谢您与我们联系。首先，我要强调的是，我们的服务应当以客户为中心，您的权益是我们关注的重点。对于您在购买过程中遇到的问题，我们会尽力提供帮助。 根据您提供的信息，您可以采取以下步骤来解决这个问题。 保存证据。请您保留所有与此次交易相关的聊天记录、支付凭证等，这将有助于证明您的权利和诉求。 协商解决方案。 -与店主进行直接沟通，表达您的不满和期望解决问题的态度。 -联系我们的客服部门或通过官方渠道（如官方网站、客户服务热线）寻求帮助。 -提供具体的退款要求，并详细说明您为什么需要退款以及退款金额的具体数额。 投诉处理。 -将上述情况反馈给相关部门，由专业的客服团队介入调查并处理。 -如果您的问题仍然没有得到妥善解决，您可以考虑向当地消费者保护组织或相关行业协会投诉，以获得更多的支持和援助。 法律途径。 -在必要时，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。例如，如果您认为商家的行为违反了合同法或其他相关法律法规，可以通过诉讼的方式请求法院判决退款或赔偿。 请记住，保持冷静和理性的态度，积极寻找解决问题的方法是非常重要的。同时，请注意保管好个人隐私和信息安全，避免泄露个人信息给不法分子。 希望我的建议能够对您有所帮助。如果需要进一步的帮助和支持，请随时联系我们。再次感谢您的理解与合作！