我报了一个尚德机构,黄金条款班,给我的宣传单是说2-30天无条件退款,我有微信记录,两张宣传单都是,尚德机构的销售老师也两次强调一个月内不愿学了全额退款,后面账号注册,缴费都是老师帮弄好了,现在我没时间学,不想学了,要退款,现在跟我说我的协议退费条款是2-30天看直播课要够15个小时,才给我退费,现在说我不符合条件,不给退。从宣传到缴费,我本人根本就不知道,要求要看15个小时直播!现在就想知道我手上的微信截图还有全额退款的机会吗
2025-11-22 18:20您好,根据您提供的信息,尚德机构在与您签订合同之前没有明确告知您关于课程和退款的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者应当真实、准确、全面地向消费者提供有关商品或者服务的信息和情况,不得作虚假或者引人误解的宣传。 在您的情况下,尚德机构未能履行其作为消费者的告知义务,导致您在不知情的情况下签订了包含退款条件的合同。根据上述法律规定,您可以主张撤销该合同,并要求对方赔偿因此而受到的损失。 同时,您可以通过保存与尚德机构之间的所有往来记录(包括但不限于微信聊天记录、转账记录等),以及相关的证明材料(如宣传单页、报名表等)来支持您的主张。 最后,建议您尽快联系尚德机构进行协商,以争取得到公平合理的处理。如果无法达成一致,可以考虑通过调解或诉讼等方式维护自己的合法权益。希望这些建议对您有所帮助。