法律顾问你好,请问我16年10月在呼伦贝尔融合4s店买的奔腾B50车,在17年10月出现前后氧传感器故障,当时经过几次清洗后不行,通过4s店要求厂家更换,厂家回电因年前快递停运告知年后再说。现在此4s扯网不做这个品牌了就不管了,厂家让我们去齐市的4s店维修。我们距离600多公里,费用是不是厂家提供?谢谢解答
7天前尊敬的客户, 首先感谢您选择我们的服务。关于您的车辆前氧传感器故障问题,我方已收到您的反馈,并非常重视您的需求。 根据您提供的信息,我们了解到您在购买车辆时选择了“呼伦贝尔融合4S店”,并在此处购买了奔腾B50车型。然而,您在车辆行驶过程中遇到前氧传感器故障的问题,并且在多次尝试清洗后未见效果。随后,您与4S店联系寻求解决办法,但被告知由于年底快递暂停,需要等待后续通知。 鉴于上述情况,我们建议您直接与生产厂家取得联系,了解是否存在其他可行的解决方案或是否能进行远程技术支持以解决问题。此外,如果可能的话,您可以考虑将车辆送到最近的符合相关标准的修理厂进行检测和维修。 关于维修费用的问题,具体费用会根据实际维修项目而定,建议您与修理厂沟通清楚,以便对费用有更准确的预期。 最后,我们将继续关注此事,并尽力协助您解决问题。如果您有任何进一步的需求或疑问,欢迎随时联系我们。再次感谢您对我们服务的关注和支持。 祝好! [您的名字]