你好,我想请问一下,分期了个手机,然后又在他们的分期里借了三千块钱,分别是九号还178,十号还362,然后昨天的她们扣除了,今天七点多的时候,我醒来,看到我卡里的钱莫名其妙被扣了七百多,分别是分四次扣的,我就打电话找他们分期公司,我不知道怎么回事嘛,那我总得问他们吧,然后打人工服务电话,她们不给我转接人工服务,让我找微信公共号,公众号也不正面回答我的问题,后来联系到人工服务之后,说会退给我,我就很生气,莫名其妙扣别人钱,说退了就没事了吗,我想问一下,这个怎么办
17天前您好!根据您的描述,您可能遇到了消费欺诈的情况。建议您采取以下措施。 保存好所有与该事件相关的证据,包括但不限于聊天记录、转账记录等。 联系相关监管机构或消费者保护组织,了解如何维护自己的权益和权利。 如果情况严重,可以考虑向法院提起诉讼。 同时,如果您对对方公司的处理方式不满,也可以通过媒体曝光等方式来提高公众的关注度,以争取更多的支持和帮助。 最后,请记住,在遇到类似情况时,保持冷静并及时采取行动是非常重要的。希望您能够尽快解决问题,恢复正常的财务状况。