首先，关于您提到的“银行方面是否存在过错”的问题，需要根据具体情况来判断。如果银行能够提供充分证据证明其在办理业务过程中确实没有过错，并且该行为符合法律规定和行业标准，则银行可能不会承担法律责任。 然而，在这种情况下，如果银行能够提供充分证据证明其在办理业务过程中确实存在过失或错误，那么银行可能需要承担责任并赔偿因此给您的损失。此外，如果您认为银行的处理方式不公正或者不合理，您可以向相关监管机构投诉或者寻求法律援助。 对于您母亲的权益保护，她可以通过以下几种方式进行维权。 了解情况。首先，了解事情的具体经过和进展，包括借款金额、还款期限等信息。 咨询专业人士。可以咨询专业的法律顾问，了解自己的权利和责任，以及如何维护自身权益。 联系银行。直接与银行联系，询问是否有可能协商解决纠纷，比如分期偿还部分款项等。 寻求调解。尝试通过调解的方式解决问题，比如找中介或者调解组织进行调解。 向法院起诉。如果上述方法都无法解决问题，或者银行的行为严重侵犯了您的合法权益，可以考虑向法院提起诉讼。 需要注意的是，具体的操作步骤和策略可能会因地区、案件性质等因素而有所不同，建议在采取行动前咨询专业人士的意见。同时，为了保护自己和家人的权益，最好尽量避免此类不必要的纠纷。