我在1月11日晚通过滴滴打车预约一位司机,约定第二天早上6点20来接,我在快到点的时候联系了司机,司机说他正在送另一位客人,晚点到,保证7点半能到机场,后来我又联系了他还是在路上,我看时间已经快来不及了就联系滴滴打车的客服让他们在安排一位司机,他们安排的司机在7点10分的时候才到,又赶上市里堵车最后导致我错过了从南昌飞往北京的飞机,由于急着回北京,我退了票,改其他航班,机票价值两千多,我后续联系过滴滴客服,但是他们只愿意免除当天的车费,我不认可,我想走法律程序,起诉滴滴打车,赔偿违约金,我和司机还有客服的所有对话都有录音
2024-06-22 04:16根据您提供的情况,您与滴滴打车之间存在服务合同关系。滴滴司机未能按时提供服务,导致您错过飞机,这可能构成违约。您有权要求滴滴公司承担相应的违约责任。 首先,您需要收集和整理所有相关证据,包括与司机和客服的通话录音、预约记录、错过航班的证明、退票及重新购票的凭证等。这些证据将有助于证明滴滴公司违约的事实及您因此遭受的损失。 其次,您可以根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,要求滴滴公司赔偿因违约造成的直接损失,包括退票损失、重新购票的差价等。如果因为错过航班导致您有其他间接损失,如工作损失等,也可以一并提出。 最后,如果滴滴公司不同意您的赔偿要求,您可以选择通过法律途径解决争议。您可以向消费者协会投诉,或者直接向人民法院提起民事诉讼,要求滴滴公司承担违约责任。 请注意,诉讼是一个耗时且可能涉及一定费用的过程,您需要权衡诉讼成本与可能获得的赔偿金额,决定是否采取法律行动。同时,建议在采取法律行动前咨询专业律师,以获得更具体的法律建议和帮助。