首先，您需要了解您的合同条款和法律规定。在没有明确约定的情况下，通常情况下，口头承诺并不能作为解除合同或退款的理由。因此，建议您先仔细阅读合同中的相关条款，并与对方沟通确认具体的退款条件和流程。如果合同中有明确的退款条款或者有其他相关的法律法规支持，您可以依据这些情况进行维权。如果您无法解决这个问题，可以考虑寻求专业的法律帮助。