您好。 我想请问一下。酒店提前预售而且不可取消。因特殊原因没有去入住。还要扣除我全部费用。当时我在泰山顶上定好房间后,下午4点50左右给酒店打电话问他索道什么时候停,酒店告知不知道。我五点去买票的时候,索道已经停运了。导致老人和孩子无法登山到达酒店 在当天下午五点钟我已经与他们沟通了。 携程让我与酒店商量,说酒店同意退房就可以退款。酒店却然后我联系携程。
2025-03-06 07:28尊敬的用户, 根据您的描述,您在预订酒店时已知悉酒店的不可取消条款,并且在预定过程中明确表示同意接受该条款。因此,按照合同法的规定,酒店有权在未得到您的同意的情况下,要求您支付全额住宿费用。 此外,由于您未能按时到达酒店并错过了乘坐索道的时间,这直接导致了您和家人的行程安排受到影响。在这种情况下,酒店是否应该对您进行赔偿或提供其他补偿措施呢? 关于酒店和携程之间的争议,建议双方通过协商解决,寻求一个公平合理的解决方案。如果协商无果,可以考虑向当地消费者保护组织或者相关监管部门投诉,以维护自己的合法权益。 希望以上信息能帮助到您,如有更多疑问,请随时联系我。