您的情况涉及到消费者权益保护的问题。根据相关法律规定，消费者有权要求商家按照合同约定提供商品或服务，并且有权利要求商家退还剩余的未消费的商品或服务费用。 您已经与商家达成了协议，明确指定了退款金额为五千元。如果商家拒绝退款，您可以考虑采取以下措施。 保留所有相关的证据，包括但不限于交易记录、聊天记录等； 向消费者协会或者工商管理部门投诉，寻求帮助； 联系第三方调解机构进行调解，如消费者委员会等； 如果情况严重，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。 请注意，具体操作时应遵循当地的法律法规和程序，以确保您的权益得到合法有效的保护。同时，建议在处理此类纠纷时尽量保持冷静，避免情绪化行为导致事态恶化。