您好！首先感谢您向我们反馈您的购物体验。关于您提到的问题，我建议您可以采取以下措施。 保存证据。确保保留与购买相关的所有交易记录和沟通记录，包括但不限于聊天记录、订单详情等。 联系官方客服。直接拨打Vivo官方网站的客户服务热线或者通过在线客服进行投诉，提供详细的购买信息以及遇到的问题描述。 提交消费者权益保护部门。如果上述方式无法解决问题，可以考虑将情况反映给相关消费者权益保护部门或市场监管部门，以获得更进一步的帮助和支持。 提起诉讼。如果您认为商家的行为已经违反了相关法律法规，比如虚假宣传、欺诈行为等，可以通过法律途径来维护自己的合法权益。 请注意，具体的处理流程可能会根据具体情况而有所不同，建议您按照以上步骤操作，并保持积极的态度，以便更好地解决问题。同时，我们也鼓励您通过正规渠道维护自身权益，避免过度情绪化或采取可能引发负面影响的行为。希望您的诉求能够得到妥善解决，再次感谢您的关注和支持！ 如果您还有其他疑问或需要更多帮助，请随时联系我们。