首先，您有权要求退货或退款。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，享有无理由退货的权利。因此，即使商家拒绝退货，您仍然可以尝试与商家协商解决。 其次，如果您坚持要退货，您可以按照以下步骤操作。 保留购物凭证和发票等证明文件。 将产品送到商家处，并要求其进行检查。 如果商家同意退货，双方应签署一份退货协议，并确认退货的具体方式（如现金退还、转账等）。 商家应当按照约定的时间将款项退还给您。 最后，如果商家拒绝您的退货请求，您可以考虑向消费者协会投诉或者提起诉讼来维护自己的合法权益。同时，也可以通过媒体曝光等方式提高消费者的维权意识。