在回答您的问题之前，请允许我说明一些基本的事实。 使用云呼是一种互联网通信工具，可以用于各种目的，包括但不限于与商家的沟通。 在电子商务交易中，消费者和商家之间的纠纷是常见的，特别是在在线购物过程中。在这种情况下，使用云呼来解决争议可能是有效的。 然而，您提到的问题涉及到了多个方面，需要更详细的解释和分析。首先，关于“使用云呼是否违法”的问题，这取决于具体情况和适用法律法规。某些情况下，云呼可能被视为合法行为；而在其他情况下，则可能存在非法行为的可能性。因此，在处理此类问题时，建议寻求专业的法律意见。 其次，关于“淘宝购买商品出现问题后商家不予回应并要求您进行骚扰”这一情况，确实存在一定的争议。一方面，如果商家没有履行其合同义务（如提供服务或产品），则违反了消费者的权益保护。另一方面，如果商家认为自己的行为是在合理范围内行使权利（例如，由于某种原因无法提供所需的服务），则可能存在正当理由。 综上所述，针对您所描述的情况，建议采取以下步骤。 -首先，尝试通过电子邮件或其他正规渠道与商家沟通解决问题。 -如果仍未得到满意的解决方案，您可以考虑向相关的消费者组织投诉，以获得帮助。 -如果上述方法都无法解决问题，您还可以考虑寻求法律援助，以维护自身的合法权益。 请注意，以上信息仅供参考，并不代表任何特定的法律意见或推荐。如果您遇到类似问题，强烈建议寻求专业的法律顾问的帮助。