根据你描述的情况，首先需要查看你与公司签订的合同或协议中关于保证金的具体条款，确认是否有关于退还保证金的条件和程序。如果合同中明确规定了在特定情况下可以退还保证金，并且你已经满足了这些条件，公司应当按照约定退还保证金。 其次，客户贷款问题属于公司与客户之间的事务，不应影响你与公司之间的保证金退还问题。如果公司以客户问题未解决为由拒绝退还保证金，这可能违反了合同约定或劳动法的相关规定。 你可以首先与公司进行沟通，明确表达你的诉求，并提供相应的合同依据。如果公司仍然拒绝退还保证金，你可以考虑通过劳动仲裁或法律途径来维护自己的权益。在这一过程中，保留好所有相关证据，如合同文本、收据、工作记录等，这些将有助于你在仲裁或诉讼中证明自己的主张。 最后，如果公司在处理客户问题上存在拖延或不作为，导致你的权益受损，你也可以考虑向相关部门投诉或反映情况，寻求外部帮助。