根据您描述的情况，确实存在可能构成“强制消费”的情况。首先，从法律角度出发，如果没有签订书面合同或协议，并且在办理过程中未得到充分说明，那么消费者有权要求退款并获得赔偿。 其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。因此，在这种情况下，患者有权要求医院退还全部费用。 为了维护自己的合法权益，建议采取以下措施。 保留与医院相关的所有沟通记录，包括但不限于电话录音、聊天记录等。 尽快联系相关法律援助机构，寻求专业的法律帮助。 如果有证据证明医院的承诺违背了法律规定，可以向当地市场监管部门投诉，要求对医院进行处罚。 考虑通过法律途径解决纠纷，比如提起民事诉讼，要求医院按照合同约定退还全部费用。 最后，请注意收集和保存好所有的证据材料，以便在维权过程中提供有力的支持。同时，保持冷静，理性应对，避免情绪激动导致事态扩大。