尊敬的客户， 首先感谢您对我们的信任和求助。关于您提及的借款纠纷，我建议您采取以下步骤。 收集证据。保留所有与借款相关的聊天记录、转账凭证等重要文件，以便在必要时作为证据使用。 协商解决方案。您可以尝试直接联系平台客服或借款人，说明目前的情况，并寻求双方都可以接受的解决方案，如分期还款或其他延期计划等。 寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。如果上述方式无法解决问题，可以考虑向当地的消费者协会、金融消费权益保护委员会或专业的民间调解组织进行投诉或请求调解。 法律途径。如果您认为平台的行为已经侵犯了您的合法权益，包括但不限于催收过度、违约金过高、未提供必要的信息等，建议及时咨询律师，了解是否可以通过诉讼等方式维护自己的权益。 最后，希望您能够尽快找到满意的解决方案，避免对家庭造成不必要的影响。祝您一切顺利！