首先，您需要确定该问题是否属于消费者权益保护的范畴。如果您是在淘宝购买的商品，在收到商品后发现存在质量问题导致人身伤害，您可以考虑向淘宝平台或卖家进行投诉。 其次，您需要收集和准备以下证据材料。 商品的详细描述和图片； 购买的交易记录（包括订单号）； 与卖家沟通的聊天记录； 医院出具的诊断证明或者医生的治疗建议书等。 个人受伤的照片或者视频作为辅助证据。 根据上述证据，您可以向淘宝客服提交投诉，要求退货退款，并赔偿因质量问题给您带来的损失。同时，您也可以寻求法律援助，通过诉讼途径维护自己的合法权益。 请注意，以上信息仅供参考，具体处理方式应根据实际情况和法律法规规定来决定。如果情况复杂，请及时联系专业的法律服务机构或律师以获得更准确的建议。