根据您的描述，您可能是在购买或租赁商品或服务时遇到的问题。在许多情况下，商家可能会要求消费者支付定金以确保其履行义务，但通常情况下，这些定金是可退还的，除非双方有明确约定。 如果商家没有提供任何书面证据表明不可退还该定金，则您可以考虑向商家提出退款请求。此外，您也可以寻求法律帮助来保护自己的权益。 请注意，具体操作应基于当地法律法规和双方的具体协议。建议您尽快联系商家进行沟通，了解清楚情况并采取相应的行动。