你好，关于你提到的事项，我建议你采取以下步骤。 首先，确保你的证据完整且充分。包括但不限于与对方沟通的所有邮件、短信、通话记录等。 如果你能证明你已经尽力解决此事，但对方仍然拒绝退还钱款，你可以考虑报警或者向当地公安机关报案，寻求帮助和保护。 在任何情况下，请务必保留所有相关的证据，并及时联系专业的法律顾问或律师事务所进行详细咨询和指导，以便更好地维护自己的合法权益。 请注意，上述信息仅供参考，具体操作需根据实际情况来定。希望我的回答能够帮助到你。