根据合同法的相关规定，如果由于甲方的原因导致乙方无法得到预期的服务，甲方应当承担违约责任。这种情况下，甲方需要赔偿乙方因此遭受的损失。 至于是否存在故意拖延的情况，这需要具体情况具体分析。一般来说，如果甲方的行为是出于恶意或者不正当的目的，那么可能会构成违约行为，并且可能涉及到法律责任。但是，如果没有明确证据证明甲方存在故意拖延的情况，那么通常不会被视为违约。 最终的责任归属和处理方式，需要根据具体的合同条款以及相关的法律规定来确定。建议您与法律顾问进行详细咨询，以获取更准确的信息和建议。