您好，根据您所描述的情况，建议您采取以下措施。 与贷款平台联系确认。首先，您可以直接联系该软件的客服人员或贷款平台，询问关于贷款的具体信息，包括借款金额、还款期限、利息等。如果他们确认借款已经完成，并且需要支付费用，那么您可能需要按照要求支付相应的费用。 查看合同条款。在了解清楚贷款情况后，可以查看相关合同条款，确保您的权益得到保障。如果合同中明确说明了借款的条件和还款方式，那么您可以按照合同规定进行操作。 向公安机关报案。如果您对贷款公司的行为感到不满或者有证据证明其存在欺诈行为，可以向当地的公安机关报案。警方会调查并处理此事，以维护您的合法权益。 寻求法律援助。如果以上方法都无法解决问题，您可以寻求专业的法律帮助，通过法律途径来保护自己的权益。 希望这些建议能够帮助您解决这个问题。祝您一切顺利！