根据您提供的信息，您在购买房屋时曾承诺免费提供18件家电，并且如果房款总额不超过18000元，则会将这部分费用退还给您。然而，由于某种原因，您没有及时提出这个要求，导致现在无法得到优惠。 在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决问题。 与开发商联系。直接与售楼处或开发商的客服部门联系，说明您的情况并表达您的不满。 提供证据。准备好当时签订购房合同和相关的书面协议作为证明材料，以支持您的主张。 谈判解决方案。与开发商协商解决办法，例如延长付款期限、分期付款等，或者争取部分退款。 寻求第三方介入。如果上述方法无效，考虑寻求房地产中介或消费者权益保护组织的帮助，通过调解或仲裁等方式解决问题。 记住，在处理此类纠纷时，保持冷静和理性是至关重要的。同时，保留所有的沟通记录和相关文件，以便将来需要时进行参考和申诉。希望这些建议能对您有所帮助。