您好！首先需要了解的是，您所描述的情况可能涉及到合同纠纷或民事赔偿的问题。如果您认为您的权益受到了侵害，建议您采取以下措施。 收集证据。保留与案件相关的所有文件和记录，包括但不限于通话记录、短信、电子邮件等。 联系对方。尝试通过电话、信函或其他方式联系对方，要求其退还多收取的钱款，并说明原因。 寻求第三方介入。如果上述方法无效，可以考虑寻求法律帮助，比如请律师介入处理此案。 请注意，每个情况都是独特的，因此在采取任何行动之前，最好先咨询专业的法律顾问以获取个性化的建议。同时，保护好自己的合法权益是至关重要的。祝您早日解决问题并获得满意的解决方案。