尊敬的顾客， 首先，感谢您对我们的信任和支持。我们理解您的不便和困扰，并且非常重视您的反馈。对于任何商品质量问题，我们都应该及时处理并解决问题。 根据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，消费者有权在购买商品后七日内无理由退货，并享有七日内的试用期。如果您认为所购商品存在质量瑕疵，您可以按照上述规定进行退货或更换。同时，我们也建议您提供相关凭证以支持您的主张。 此外，关于洗涤方式的问题，我们应该遵循产品的使用说明，严格按照产品说明书上的指导来进行清洗。如果产品本身存在问题，那么可能需要承担相应的责任。 最后，为了更好的服务您，我们建议您尽快联系我们的客服部门，我们将为您提供专业的解决方案，并尽全力维护您的合法权益。 再次感谢您的理解和配合，期待与您的合作。 祝好！ [你的名字]