律师你好,我想问一个关于消费者的问题。我在一家祛痘医院办了一个七千多的套餐,做了一次治疗感觉脸很不舒服就不想接着去治疗了,我现在要求他退款。院方回应说不是他们的问题是我单方面造成的,责任应该由我自己承担不予退款。像这种情况我该怎么解决
8天前尊敬的顾客, 首先,感谢您对我们的信任和选择。我们非常理解您的不满和困扰。 在处理此类纠纷时,我们需要明确的是,作为消费者的权利是受到保护的,并且应当得到尊重和维护。如果您认为自己受到了不公正对待或服务不符合预期,您可以采取以下措施。 保留所有相关证据,包括但不限于发票、消费记录等。 尽快与商家进行沟通,表达您的不满和希望解决问题的愿望。 如果沟通无果,可以考虑向消费者权益保护机构投诉,以寻求第三方介入调解或者直接提起诉讼。 请注意,在任何情况下,请确保您的行为符合当地的法律法规和商业道德规范。同时,我们也建议您尽可能地收集和保存相关的证据,以便在未来需要的情况下提供有力的支持。 再次感谢您对我们业务的信任和支持,我们将竭尽全力为您提供满意的服务。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客服团队。 祝好, [您的姓名]