xx上订的旅游团,因个人原因摔伤无法行走,当天提前一小时取消订单,xx订单页面提示购买后,当天取消扣款70%,是否合法?12345投诉,旅游局回复格式条款属于电子合同,符合法律要求,旅行社没有问题。 请问商家是页面上是这样写的,是否有效? 退改规则 【买家违约】订单生效后,因买家原因取消订单的,费用扣除标准如下: 行程开始前 违约金(占订单总费用) 3日以上 5% 1—2日 5% 行程开始当日 70% 【商家违约】订单生效后,因商家原因取消订单的,除全额退款外,商家还应向买家支付下表对应金额的违约金: 行程开始前 违约金(占订单总费用) 3日以上 5% 1—2日 5% 行程开始当日 40%
2025-06-08 02:15根据您提供的信息,您在预订旅行团时选择了“行程开始当日”取消订单的选项。根据您的描述,该条款规定了对于行程开始当日取消订单的情况,如果取消时间是在行程开始后的第一天或更早,则将收取订单总价的70%作为违约金。 然而,在实际情况中,您表示自己是因为个人原因而需要取消订单,并且已经提前了一小时通知了旅行社。这表明您并没有违反任何关于行程开始当日取消的约定,因此不存在70%的违约金的问题。 此外,您提到有游客因为其他原因取消了订单,但并未提及是否有类似的“行程开始当日”取消规则。因此,从现有信息来看,您与旅行社之间的协议中并不存在针对行程开始当日取消的特别条款。 如果您认为旅行社的行为存在不当之处,建议您直接联系旅行社进行沟通,了解具体情况和处理方法。同时,也可以考虑通过消费者保护机构或者相关部门进行投诉,以维护自己的合法权益。请注意保留相关证据,以便于后续维权使用。