17年1月安装百兆宽带,预存3年的费用,交费2168元,当时没注意去看合同!今年5月份电话客服提醒叙费,通过询问得知后台提示交费1200元,找到合同也是1200元。到安装营业厅不认,说是买了其他东西。现在仅有2168元的支付宝转帐记录和一张交费1200的合同。如何维权
5天前首先,您需要明确的是,您与电信运营商之间的争议可能涉及到了消费者权益保护法中的条款。在这种情况下,您可以考虑以下几种方式来维护您的合法权益。 保存相关证据。保留所有的聊天记录、通话录音、支付凭证等证据,这些都将成为证明您已经按照约定支付了相应费用的重要依据。 直接与电信运营商沟通。可以通过拨打客服热线或前往当地营业厅进行面对面交流,向工作人员说明情况并要求解释。如果遇到困难,可以寻求消费者协会的帮助。 提交投诉。如果您认为电信运营商的行为违反了相关的法律法规,或者存在欺诈行为,可以向当地的通信管理局或消费者权益保护机构进行投诉。 使用法律手段。在尝试协商无果的情况下,可以考虑采取法律途径解决纠纷。这通常包括提起民事诉讼或申请仲裁等方式。 请注意,在处理此类问题时,务必遵守相关法律规定,尊重对方的权利,并保持良好的沟通态度。希望以上建议对您有所帮助。