我是一名大二学生,上学期在EF机构办了个英语网课,然后工作人员让我用的是百度钱包教育分期,最近几个月家里经济出现问题,无力支持我继续学习下去。我想取消这个课程并取消百度钱包的贷款。我先是问了百度钱包,他说这是我和机构的问题。他只负责放款,然后我和机构联系了好几天。他给我回复,是百度钱包一次性付清,我只是分期给百度钱包。然后我让机构给我的合同,他说发的邮件里面有,我找了前面的邮件并截图过去。机构联系人说他也不懂,是他公司系统发的。请问这种情况我应该怎么办。
15天前您的情况可能涉及多个法律问题,建议您采取以下步骤。 确认退款条件。首先,您需要确认退款的具体条件和时间限制。一般来说,如果是因为服务或产品不符合预期而要求退款,大多数情况下,退款会立即进行。但如果您只是因为财务困难或其他原因无法继续使用该服务,可能需要提供相关证明以证明其合理性。 与机构沟通。尝试直接与培训机构或者机构的服务提供商沟通,说明您的经济状况以及您想要取消课程的原因。表达出您希望解决当前问题的愿望,并询问是否有可能达成一个双方都能接受的解决方案。 寻求法律帮助。如果上述方法无效,您可以考虑寻求法律援助。向当地的消费者保护组织、律师事务所等机构求助,他们可能会为您提供一些建议和指导,帮助您更好地维护自己的权益。 保留所有证据。在任何对话中都应保存好所有的电子邮件、聊天记录、通话录音等文件,这些资料将有助于您证明您的立场和需求。 请记住,在处理此类纠纷时,保持冷静和理性是非常重要的。同时,尊重对方的意见也是解决问题的关键。