您好，根据您描述的情况，可能存在以下几种情况。 挂号系统故障。医院可能因为技术或系统维护等原因导致挂号系统暂时无法正常运行。在这种情况下，医生可能会选择不与患者直接沟通，而是等待系统恢复正常后再联系患者。 医疗资源分配。如果医院的医疗资源有限，某些科室或特定医生的接诊量过大，可能会影响到医生对患者的个人关注和交流。 医患沟通方式调整。为了提高效率或者满足患者的需求，有些医院可能已经开始采用电子病历系统等新型医疗管理工具，这些工具可以更高效地记录和传达信息，但同时也可能导致面对面的沟通减少。 收费规则变化。医院可能更新了其收费政策，例如增加了医保报销的门槛或限制，这可能会影响患者的就医体验。 对于您的具体问题，建议您首先尝试通过其他渠道（如医院官方网站、电话客服）了解具体情况，并向相关负责人进行反馈，以寻求解决办法。同时，您可以考虑保留与医生沟通过程中的所有书面材料作为证据，以便在必要时进行申诉或维权。希望上述信息能够帮助您解决问题。