尊敬的客户， 非常抱歉听到您的困境。首先，您有权要求南京美家帮公司履行其在合同中的义务，并且他们应该向您提供退款。 您可以尝试以下步骤来解决问题。 与南京美家帮公司联系，说明您的情况并向他们提出退款请求。 如果沟通无效，您可以考虑聘请一位法律顾问帮助您解决这个问题。 在必要时，可以寻求其他途径，如调解或诉讼。 请记住，在处理任何争议时，保持冷静和专业是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。 祝您一切顺利！ [您的名字]