首先，您可以通过以下步骤进行维权。 保存所有与退款相关的聊天记录和相关证据，包括但不限于订单详情、退款申请和批准的截图等。 联系商家要求他们遵守双11促销活动规则，并提供合理的解决方案。如果商家拒绝您的要求或未能解决问题，您可以考虑通过第三方平台如天猫官方客服或消费者协会进行投诉。 如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑将该情况提交给相关部门进行处理，例如向当地市场监管部门或消费者权益保护机构举报。 在此过程中，建议您保持冷静和理性，避免采取可能引起不必要的争议或纠纷的行为。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况还需根据实际情况来判断。希望您能够顺利解决此事。