首先，建议您立即向当地公安机关报案，并提供购买凭证等证据。同时，联系商场或商家要求退款或者赔偿。 其次，如果您认为有诈骗嫌疑，可以收集更多证据，如购物小票、收据等，以证明您的权益受损。 最后，您可以考虑聘请专业的律师进行维权，律师会根据案件情况为您提供更详细的解决方案和策略。在处理此类案件时，律师需要确保您的合法权益得到保障。