您好，如果您购买了一款金融设备并遇到了无法联系到商家的情况，您可以尝试以下步骤。 首先，您可以通过电话或短信与商家联系，询问是否有任何问题或纠纷需要解决。 如果商家仍然拒绝回应，您可以考虑通过社交媒体平台或其他在线渠道向消费者保护组织报告此事。 您还可以向当地的消费者权益保护机构投诉该商家，要求其提供合理的解决方案。 在处理此类问题时，请确保您的行为符合当地法律法规，并尽量避免采取可能对您造成负面影响的行动。如果您的聊天记录丢失，您可以尝试保存备份或寻求帮助恢复数据。希望这些信息能够帮助您解决问题。