首先，您需要了解的是，在中国，未成年人的伤害赔偿责任一般由其监护人承担。因此，如果您的孩子受伤是因学校或教师疏忽导致的，则可能需要向学校或教育部门投诉，要求他们承担责任。同时，您也可以考虑通过法律途径进行索赔，例如提起民事诉讼，要求对方赔偿相应的医疗费用、误工费等损失。 在具体操作中，您可以先与学校的老师或负责人沟通，了解事故的具体情况，并要求对方出具书面证明。然后，根据具体情况选择合适的法律手段，如协商、调解、起诉等方式解决问题。在处理过程中，要注意收集和保存相关证据，以便于后期的法律程序顺利进行。同时，建议聘请专业的律师协助，以确保权益得到充分保护。