根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权在购买商品或者接受服务时，要求经营者提供商品或服务的真实情况。如果消费者对所购商品或服务的质量有疑问，可以通过协商解决；协商不成的，可以向有关行政部门投诉。 如果您认为百货商店没有履行其义务，导致您无法亲自接收货物，您可以先与百货商店进行沟通，看能否达成一致的解决方案。如仍无法解决问题，您可以尝试联系京东客服，他们可能会为您提供一些帮助和建议。 关于赔偿的问题，这取决于您购买的商品或服务的具体情况。例如，如果该商品或服务存在质量问题，那么您可能有权要求商家赔偿。但请注意，赔偿的前提是商家应当承担相应的责任，并且需要满足一定的条件，比如商家有过错等。 综上所述，我建议您首先尝试与百货商店进行沟通，寻求解决问题的方法。如果无法达成共识，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。同时，也提醒您在购物过程中注意保管好相关凭证，以备不时之需。