首先，您有权要求商家按照法律规定进行赔偿或退货。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 在您的情况下，如果商家拒绝退款，并且认为宠物狗体型过大是由于遗传因素导致的，那么您可以考虑以下几种解决方式。 与商家协商。尝试通过沟通和协商的方式解决问题，向商家说明您的需求和担忧，并提出解决方案。例如，可以请求商家提供其他品种的小型犬种供选择，或者建议商家将宠物狗退回给宠物店或其他机构以减少对环境的影响。 向消费者协会投诉。如果您觉得商家的行为不公正，可以向当地消费者协会投诉。消费者协会会介入调查并协调处理，帮助您维护合法权益。 寻求法律援助。如果以上方法都无法解决问题，您也可以寻求专业的法律帮助。律师可以帮助您了解相关法律法规，分析案件情况，指导您采取合适的维权措施。 联系工商管理部门。如果商家的行为严重违反了法律法规，您可以向当地的工商管理部门报告，由他们依法处理。 最后，提醒您在购物时一定要注意合同条款和售后服务政策，避免因不了解相关规定而陷入不必要的纠纷中。同时，也要关注相关的动物保护法规，确保自己和他人的利益得到保障。