尊敬的用户， 您所描述的情况可能涉及消费者权益保护法中的“三包”服务条款。根据该规定，商品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、修理、更换或者调换。 针对您的情况，建议您先与商家进行沟通，了解具体原因和解决方案。如果协商未果，您可以采取以下步骤。 将商家的行为记录下来，并保留相关证据。 可以通过电话、电子邮件或书面信件等方式向消费者协会或其他相关部门反映情况，寻求帮助。 如果商家仍然拒绝解决问题，您可以考虑向当地工商行政管理部门举报，由其介入处理。 您也可以选择提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。 最后，请注意，虽然315等机构对消费者维权有一定的积极作用，但并不能完全替代法律手段。因此，在遇到类似问题时，建议您首先尝试通过合法渠道解决，必要时再考虑通过法律途径维权。 祝您维权顺利！