您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，您在购买商品或服务时有权要求商家提供相应的发票或收据。如果您没有收到此类凭证，则可能无法证明您的交易关系和支付金额。在这种情况下，您可以向商家提出退款请求，并保留好所有与交易相关的证据。 如果商家拒绝退款，您可以考虑采取以下措施。 寻求第三方调解机构进行调解； 向消费者协会投诉； 将争议提交给仲裁机构或法院进行裁决。 请记得保留所有的沟通记录和相关证据，以便在必要时使用。希望这些建议对您有所帮助。